Asiointitili


Kansalaisen asiointitili on sähköisen asioinnin tietoturvallinen viestintäkanava kansalaisen ja viranomaisen välillä.  Asiointitili on paperipostin korvaava toimitusosoite palvelun käyttöönottaneille asiakkaille. Palvelu mahdollistaa sekä tavallisen että todisteellisen tiedoksiannon toimittamisen.

Asiointitilin kautta kansalaiset voivat asioida sähköisesti julkishallinnon, esim Kauhavan kaupungin sekä eräinen valtionhallinon toimijoiden kanssa,  milloin tahansa riippumatta puhelinpalveluiden tai vastaanottopisteiden aukioloajoista.

Asiointitilin käyttö on kansalaisille vapaaehtoista ja maksutonta, ja se perustuu asiakkaan itsensä antamaan suostumukseen. Asiointitilin käyttö edellyttää tunnistautumista mobiilivarmenteella, omilla pankkitunnuksilla tai sähköisellä henkilökortilla.

Asiat vireille ja päätökset sähköisesti


Asiakas voi laittaa asiansa vireille aivan samaan tapaan kuin ennenkin eli käyttämällä sähköistä asiointipalvelua, lähettämällä hakemuksen postitse tai asioimalla viraston palvelupisteessä. Asiakas tekee hakemuksen ja antaa tarvittaessa suostumuksen viranomaisen palvelussa viestien ja asiakirjojen toimittamiseksi asiointitilille.

Kun kaupunki (tai muu toimija) on käsitellyt asiakkaan vireille paneman asian, voidaan päätös tai tiedoksianto lähettää sähköisesti suoraan asiointitilin kautta, jos asiakas on ottanut asiointitilin käyttöönsä.
Viranomaisen järjestelmä lähettää viestin sekä päätöksen tai tiedoksiannon asiointitillille.

Jos asiakas on määritellyt asiointitilille tavoitettavuustietonsa (puhelinnumero tai sähköpostiosoite), asiointitili lähettää muistutusviestin em välineillä. Viestissä kerrotaan, että asiointitilillä on uusi viesti.

Asiakas tunnistautuu asiointitilille ja avaa viranomaiselta tulleen viestin ja siihen liittyvän päätöksen tai tiedoksiannon. Asiointitilille voi toimittaa myös todisteellisia tiedoksiantoja, jotka asiakas kuittaa ne vastaanotetuksi ennen asiakirjojen avaamista.

Asiointitilillä kansalainen voi
saada:
  • itseään koskevat päätösasiakirjat ja tiedoksiannot sähköisessä muodossa yhteen paikkaan
määritellä:
  • haluaako muistutuksia asiointitilille tulleista viesteistä sähköpostitse
  • tai tekstiviestinä.
nähdä:
  • oman asiointitilinsä tapahtumat ja tietojärjestelmien tallentamat tiedot
toimittaa:
  • sähköisiä asiakirjoja ja lisätietoja viranomaisille
esittää:
kysymyksiä viranomaisille asiointitilin kautta tunnistetusti

Asiointitilin turvallisuus


Asiointitilin käyttö on turvallista, sillä palvelu on varmistettu tietoturvan ja lainsäädännön näkökulmasta. Näin asiointitilin kautta lähetetyt tiedot eivät pääse ulkopuolisten käsiin, vaan säilyvät varmasti kansalaisen ja viranomaisen välisinä. Asiointitilillä olevat tiedot näkyvät vain kansalaiselle itselleen. Viestit ja asiakirjat säilyvät tallessa asiointitilillä ja tapahtumat tallentuvat omaan asiointihistoriaan (tapahtumatiedot). Asiakirjoja säilytetään asiointitilillä 6 kuukautta.

Tämä sivusto käyttää evästeitä sivuston käyttöä koskevien tietojen keräämiseksi. Kun käytät tätä sivustoa, hyväksyt evästeiden käytön.
Sulje

Evästekäytännöt

Tätä sivustoa käyttämällä hyväksyt, että voimme asettaa evästeitä tietokoneellesi tai mobiililaitteeseesi.

1. Mitä evästeet ovat?

Evästeet ovat pieniä datatiedostoja, jotka siirtyvät tietokoneellesi, kun otat yhteyden johonkin verkkosivustoon. Evästeet tallentuvat selaimen käyttämien tiedostojen yhteyteen.

Lisätietoa evästeistä saat sivulta www.aboutcookies.org.

2. Miksi evästeitä käytetään?

Evästeet tunnistavat tietokoneesi, kun tulet sivustolle uudelleen. Ne muistavat myös sivustolla aikaisemmin tekemäsi valinnat ja parantavat siten sivuston käyttökokemusta. Evästeiden avulla pystyy esimerkiksi tunnistamaan käyttäjän laitteet sekä mukauttamaan mahdollisia mainoksia sivuilla sekä mahdollisissa muissa palveluissa.

3. Mitä evästeitä käytetään?

Jotkin evästeet ovat sivustomme teknisen toiminnan ja käytön vuoksi välttämättömiä. Nämä evästeet eivät kerää käyttäjästä tietoa, jota voitaisiin hyödyntää markkinoinnissa tai muistamaan käyttäjän valitsemia sivustoja.

Suorituskykyä mittaavat evästeemme keräävät tietoa siitä, miten käyttäjät käyttävät verkkosivujamme (esim. eniten käytetyt sivut, mahdolliset virheviestit). Nämä evästeet eivät kerää käyttäjistä tunnistettavia tietoja, vaan ne ovat anonyymejä ja niitä käytetään ainoastaan parantamaan nettisivujen toimivuutta.

Sivuilla olevat kolmansien osapuolten liitännäispalvelut (esim. mainokset, YouTube-videot, Google-tilastointi tai Facebook-liitännäiset) saattavat tallentaa käyttäjän tunnistamiseen käytettävää tietoa, mihin emme valitettavasti voi vaikuttaa. Jos haluat estää niitä seuraamasta liikkumistasi verkossa, voit kytkeä ns. kolmannen osapuolen evästeet pois käytöstä selaimesi asetuksista. Ohjeet löydät selaimesi ohjesivuilta.

Sivuillamme saattaa olla myös painikkeita, jotka helpottavat sisällön jakamista eri verkkoviestintäympäristöihin ja sosiaaliseen mediaan. Jos käytät näitä painikkeita, valitsemaltasi palvelulta voidaan asettaa eväste päätelaitteellesi. Nämä evästeet eivät ole hallinnassamme. Lisätietoja kolmannen osapuolen evästeiden käytöstä saat kyseisen osapuolen verkkosivulta.

4. Evästeiden hallinta ja estäminen

Jos et halua vastaanottaa evästeitä, voit muuttaa Internet-selaimesi asetuksia niin, että saat ilmoituksen aina kun evästeitä ollaan lähettämässä tietokoneellesi. Vaihtoehtoisesti voit estää evästeiden käytön kokonaan. Evästeiden käyttöä voi rajoittaa tai sen voi estää Internet-selaimen kautta (katso tarkemmat tiedot selaimen ohjeista).

Jos estät evästeiden tallennuksen tai poistat ne käytöstä, jotkin verkkosivujemme toiminnoista eivät välttämättä toimi oikein.

Sulje